皮山县人民政府
皮山县人民政府
依据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》要求，现将我县城镇供气服务相关信息公开如下：
一、供气服务范围
皮山县县城建成区管网覆盖范围内居民小区、机关事业单位、工商业用气用户；燃气管网未通达区域暂不具备通气条件。供气包含居民天然气、商业用户天然气供气服务。
【业务办理提示】开户办卡、补卡、燃气充值、过户、销户业务详细办理材料、流程及时限，详见附件《燃气业务办事指南》（可扫码查看）。
二、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限
（一）故障报修
1.24小时燃气抢险热线受理漏气、调压故障、表具故障等报修。
2.燃气泄漏等紧急险情：接报立即出发，第一时间到场处置；
3.一般燃气设施故障：1小时内到场排查维修。
备注：表后户内燃气管道、灶具等属于用户自有设施，可提供有偿维修服务。
流程：用户电话报修→信息登记→派单→现场处置→完工回访。
三、网点设置
政务服务中心
地址：皮山县新城区安徽大道2号人社局联合办公楼一楼政务服务中心天然气34号窗口。
营业时间：
夏季：周一至周五
上午10：00-14：00
下午 16：00-20：00
冬季: 周一至周五
上午 10：00-14：00
下午 15：30-19：30
服务内容：燃气缴费、用气报装、过户、销户、业务咨询、投诉受理。
四、服务标准
1. 燃气气质符合国家相关质量标准，定期开展气质检测并公示检测结果。
2. 管网运行压力稳定，定期开展管网巡检维护。
3. 按期抄表计量，做到准确抄表，减少错抄漏抄。
4. 计划性停气提前公示；突发险情停气优先抢险，及时告知用户。
五、服务承诺
1.24小时燃气抢险值班，抢险电话保持畅通。
2.窗口一次性告知业务办理全部材料，文明接待群众。
3.用户投诉，7个工作日内核查、反馈办理结果。
4.严格执行物价部门核定燃气价格，维修收费项目、标准对外公开，不违规收费。
六、便民服务措施
1. 开通线上缴费、账单查询功能，足不出户办理基础业务。
2. 营业大厅配备基础便民设施，提供资料复印服务。
3. 对高龄、残疾人等行动不便特殊群体，提供上门协助办理业务。
4. 通过公众号及时推送停气通知、燃气安全提示。
七、计划施工停气及恢复供气、安全检查计划、抄表计划信息
1.计划停气与恢复供气
管网改造、检修等计划性施工需要停气的，提前48小时通过公众号、小区公告等方式发布停气通知，注明停气时段、区域，施工完毕后及时恢复供气。突发抢险停气第一时间告知周边用户。
2. 安全检查计划
居民用户每年至少开展1次入户燃气安全免费安检；商业用气用户按规范增加安检频次。重点检查立管、软管、灶具、漏气隐患，建立隐患台账，督促用户整改。冬季加大老旧管线、壁挂炉用户入户安检力度。
3. 抄表计划
按照固定周期开展抄表工作，居民用户按月/按季度抄表；工商业用户按期上门抄表，同步核对燃气设施情况。
八、燃气质量、燃气设施使用常识及安全风险隐患信息
1.燃气质量：定期开展燃气气质检测，检测报告对外公示，供气气质符合国家规范。
2.安全常识
①使用燃气场所保持通风，厨房不能住人；
②用气不离人，用完及时关闭灶具阀、表前阀；
③橡胶软管定期更换，优先选用金属波纹管；
④燃气灶具、热水器选用具备熄火保护的合格产品，超期灶具及时更换。
3. 安全风险提示
一旦闻到燃气异味，严禁开关电器、动用明火；立即关闭燃气阀门，开窗通风，撤离至室外安全区域拨打抢险电话。严禁私拉乱接、私自改装燃气管道。
九、联系方式
咨询电话：0903-6886880
投诉电话：0903-12345
皮山县政务服务中心
办事指南
天然气新开户（办卡）
扫描二维码，办事指南码上知
一、事项名称：天然气新开户（办卡）
二、事项类型：公共服务
三、责任部门：皮山县新捷天然气公司
四、事项依据：
依据新发改能价〔2013〕2286号、新发改规〔2021〕1号文件，就天然气用户用气分类明确如下：
1．执行居民用气的非居民用户是指：学校教学和学生生活用气、养老福利机构、机关、部队、企业事业单位集体宿舍生活用气、宗教场所用气、城乡社区居民委员会、农村村民委员会服务设施用气、监狱监房用气执行居民用气一、二档平均价格（1.55元／立方米）。
2．商业用气是指：各类商业（包括餐饮业、服务业、旅游业等）经营用气及其他（机场航站楼、火车站、客运汽车站、医院、殡仪馆礼堂等）经营用气执行商业用气价格。
3．集中供暖用气是指：对城市集中供热以及利用独立供热系统对社会公用公益事业、居住小区内居民供热的小型采暖锅炉用气执行集中供暖用气价格。包括执行政府供热价格收取供暖费用的机关、企事业单位用气。
用户存在商业、居民、非居民等多种类用气时，原则实行单独计量予以计收费用；无法单独计量的按商业用气、执行居民用气的非居民用气、集中供暖用气、居民用气等类别，由天然气经营企业与用户协商按比例分摊用气量后计收费用。
五、服务对象：企业法人，事业法人，社会组织法人，非法人企业，行政机关，其他组织
六、收费标准：
1.居民用气：第一阶梯
基础气价1.41元／立方米
居民炊事热水年280立方米
独立采暖壁挂炉用户年用气量1800立方米
第二阶梯 ：基础气价1.2倍1.69元／立方米
居民炊事热水年280-360立方米，独立采暖壁挂炉用户年用
气量1800-3000立方米
第三阶梯：基础气价1.5倍2.1元／立方米，居民炊事热水年360立方米以上独立采暖壁挂炉用户年用气量3000立方米以上
七、办理方式
1.办理时间：
夏季：周一至周五
上午10：00-14：00
下午 16：00-20：00
冬季: 周一至周五
上午10：00-14：00
下午 15：30-19：30
2.办理地址：皮山县新城区安徽大道2号人社局联合办公楼一楼政务服务中心天然气34号窗口
八、办理流程：
受理---审核---办结
九、办理时限：
1.法定办结时限：1个工作日
2.承诺办结时限：1个工作日
十、申报材料：
（一）集资房：
1.身份证复印件（复印件1份）
2.不动产证及买卖合同复印件（复印件1份）
3.所属物业公司及社区的证明（原件1份）
4.天然气开户通气合格单（天然气公司巡检人员出具）（原件1份）
（二）公租房及廉租房：
1.皮山县住房和城乡建设局出具的证明
2.社区的证明
3.身份证复印件（1份）
4.天然气开户通气合格单（天然气公司巡检人员出具）
十一、是否支持容缺受理：否
十二、是否支持告知承诺：否
十三、咨询电话：0903-6886880
十四、投诉电话：0903-12345
皮山县政务服务中心
办事指南
天然气补卡
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一、事项名称：补卡
二、事项类型：公共服务
三、责任部门：皮山县新捷天然气公司
四、事项依据：
依据新发改能价〔2013〕2286号、新发改规〔2021〕1号文件，就天然气用户用气分类明确如下：
1．执行居民用气的非居民用户是指：学校教学和学生生活用气、养老福利机构、机关、部队、企业事业单位集体宿舍生活用气、宗教场所用气、城乡社区居民委员会、农村村民委员会服务设施用气、监狱监房用气执行居民用气一、二档平均价格（1.55元／立方米）。
2．商业用气是指：各类商业（包括餐饮业、服务业、旅游业等）经营用气及其他（机场航站楼、火车站、客运汽车站、医院、殡仪馆礼堂等）经营用气执行商业用气价格。
3．集中供暖用气是指：对城市集中供热以及利用独立供热系统对社会公用公益事业、居住小区内居民供热的小型采暖锅炉用气执行集中供暖用气价格。包括执行政府供热价格收取供暖费用的机关、企事业单位用气。
用户存在商业、居民、非居民等多种类用气时，原则实行单独计量予以计收费用；无法单独计量的按商业用气、执行居民用气的非居民用气、集中供暖用气、居民用气等类别，由天然气经营企业与用户协商按比例分摊用气量后计收费用。
五、服务对象：企业法人，事业法人，社会组织法人，非法人企业，行政机关，其他组织
六、收费标准：
1.居民用气：第一阶梯
基础气价1.41元／立方米
居民炊事热水年280立方米
独立采暖壁挂炉用户年用气量1800立方米
第二阶梯 ：基础气价1.2倍1.69元／立方米
居民炊事热水年280-360立方米，独立采暖壁挂炉用户年用
气量1800-3000立方米
第三阶梯：基础气价1.5倍2.1元／立方米，居民炊事热水年360立方米以上独立采暖壁挂炉用户年用气量3000立方米以上
七、办理方式
1.办理时间：
夏季：周一至周五
上午10：00-14：00
下午 16：00-20：00
冬季: 周一至周五
上午10：00-14：00
下午 15：30-19：30
2.办理地址：皮山县新城区安徽大道2号人社局联合办公楼一楼政务服务中心天然气34号窗口
八、办理流程：
受理---审核---办结
九、办理时限：
1.法定办结时限：1个工作日
2.承诺办结时限：1个工作日
十、申报材料：
补卡需要燃气表余额显示的照片拿来方可办理补卡。
十一、是否支持容缺受理：否
十二、是否支持告知承诺：否
十三、咨询电话：0903-6886880
十四、投诉电话：0903-12345
皮山县政务服务中心
办事指南
充燃气费
扫描二维码，办事指南码上知
一、事项名称：充燃气费
二、事项类型：公共服务
三、责任部门：皮山县新捷天然气公司
四、事项依据：
依据新发改能价〔2013〕2286号、新发改规〔2021〕1号文件，就天然气用户用气分类明确如下：
1．执行居民用气的非居民用户是指：学校教学和学生生活用气、养老福利机构、机关、部队、企业事业单位集体宿舍生活用气、宗教场所用气、城乡社区居民委员会、农村村民委员会服务设施用气、监狱监房用气执行居民用气一、二档平均价格（1.55元／立方米）。
2．商业用气是指：各类商业（包括餐饮业、服务业、旅游业等）经营用气及其他（机场航站楼、火车站、客运汽车站、医院、殡仪馆礼堂等）经营用气执行商业用气价格。
3．集中供暖用气是指：对城市集中供热以及利用独立供热系统对社会公用公益事业、居住小区内居民供热的小型采暖锅炉用气执行集中供暖用气价格。包括执行政府供热价格收取供暖费用的机关、企事业单位用气。
用户存在商业、居民、非居民等多种类用气时，原则实行单独计量予以计收费用；无法单独计量的按商业用气、执行居民用气的非居民用气、集中供暖用气、居民用气等类别，由天然气经营企业与用户协商按比例分摊用气量后计收费用。
五、服务对象：企业法人，事业法人，社会组织法人，非法人企业，行政机关，其他组织
六、收费标准：
1.居民用气：第一阶梯
基础气价1.41元／立方米
居民炊事热水年280立方米
独立采暖壁挂炉用户年用气量1800立方米
第二阶梯 ：基础气价1.2倍1.69元／立方米
居民炊事热水年280-360立方米，独立采暖壁挂炉用户年用
气量1800-3000立方米
第三阶梯：基础气价1.5倍2.1元／立方米，居民炊事热水年360立方米以上独立采暖壁挂炉用户年用气量3000立方米以上
七、办理方式
1.办理时间：
夏季：周一至周五
上午10：00-14：00
下午 16：00-20：00
冬季: 周一至周五
上午10：00-14：00
下午 15：30-19：30
2.办理地址：皮山县新城区安徽大道2号人社局联合办公楼一楼政务服务中心天然气34号窗口。
八、办理流程：
受理---审核---办结
九、办理时限：
1.法定办结时限：1个工作日
2.承诺办结时限：1个工作日
十、申报材料：
1、燃气卡 （原件1份）
2、缴费燃气用户地址（远程表）
十一、是否支持容缺受理：否
十二、是否支持告知承诺：否
十三、咨询电话：0903-6886880
十四、投诉电话：0903-12345
皮山县政务服务中心
办事指南
过户
扫描二维码，办事指南码上知
一、事项名称：过户
二、事项类型：公共服务
三、责任部门：皮山县新捷天然气公司
四、事项依据：
依据新发改能价〔2013〕2286号、新发改规〔2021〕1号文件，就天然气用户用气分类明确如下：
1．执行居民用气的非居民用户是指：学校教学和学生生活用气、养老福利机构、机关、部队、企业事业单位集体宿舍生活用气、宗教场所用气、城乡社区居民委员会、农村村民委员会服务设施用气、监狱监房用气执行居民用气一、二档平均价格（1.55元／立方米）。
2．商业用气是指：各类商业（包括餐饮业、服务业、旅游业等）经营用气及其他（机场航站楼、火车站、客运汽车站、医院、殡仪馆礼堂等）经营用气执行商业用气价格。
3．集中供暖用气是指：对城市集中供热以及利用独立供热系统对社会公用公益事业、居住小区内居民供热的小型采暖锅炉用气执行集中供暖用气价格。包括执行政府供热价格收取供暖费用的机关、企事业单位用气。
用户存在商业、居民、非居民等多种类用气时，原则实行单独计量予以计收费用；无法单独计量的按商业用气、执行居民用气的非居民用气、集中供暖用气、居民用气等类别，由天然气经营企业与用户协商按比例分摊用气量后计收费用。
五、服务对象：企业法人，事业法人，社会组织法人，非法人企业，行政机关，其他组织
六、收费标准：
1.居民用气：第一阶梯
基础气价1.41元／立方米
居民炊事热水年280立方米
独立采暖壁挂炉用户年用气量1800立方米
第二阶梯 ：基础气价1.2倍1.69元／立方米
居民炊事热水年280-360立方米，独立采暖壁挂炉用户年用
气量1800-3000立方米
第三阶梯：基础气价1.5倍2.1元／立方米，居民炊事热水年360立方米以上独立采暖壁挂炉用户年用气量3000立方米以上
七、办理方式
1.办理时间：
夏季：周一至周五
上午10：00-14：00
下午 16：00-20：00
冬季: 周一至周五
上午10：00-14：00
下午 15：30-19：30
2.办理地址：皮山县新城区安徽大道2号人社局联合办公楼一楼政务服务中心天然气34号窗口。
八、办理流程：
受理---审核---办结
九、办理时限：
1.法定办结时限：1个工作日
2.承诺办结时限：1个工作日
十、申报材料：
1.过户业务需要购买方之间的购买合同（复印件1份）
2.所属社区的证明（原件1份）
3.相关单位开具的证明（原件1份）
4.身份证复印件（复印件1份）
十一、是否支持容缺受理：否
十二、是否支持告知承诺：否
十三、咨询电话：0903-6886880
十四、投诉电话：0903-12345
